Ця Політика пояснює, які персональні дані ми збираємо на сайті «Відпочинок без кордонів», навіщо, кому їх передаємо, скільки зберігаємо та які права ви маєте. Користуючись сайтом і надсилаючи нам свої дані, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») діє щодо всіх відомостей, які Користувач передає під час користування сайтом https://vidpochunokbezkordoniv.com.ua/ (далі — «Сайт»).
1.2. Володільцем персональних даних є фізична особа-підприємець Барчан Валерія Ігорівна, яка надає туристичні послуги під брендом «Відпочинок без кордонів» (далі — «Ми» або «Постачальник»).
1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI та інших нормативно-правових актів України.
1.4. Користувач — фізична особа, яка відвідує Сайт, заповнює форми на ньому або замовляє туристичні послуги.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Дані, які Користувач надає самостійно:
2.1.1. Під час заявки на підбір туру, зворотного дзвінка, замовлення сертифіката чи повідомлення через форму контактів — ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти, текст повідомлення та побажання щодо подорожі.
2.1.2. Під час бронювання туру на Сайті — прізвище, ім’я та по батькові, номер телефону, адресу електронної пошти, обраний тур і спосіб оплати.
2.1.3. Під час підписки на розсилку — адресу електронної пошти.
2.1.4. Під час подальшого оформлення туру менеджером — дані, необхідні туроператору та перевізнику (зокрема дані паспорта для виїзду за кордон, дати народження туристів). Такі дані передаються менеджеру безпосередньо і не збираються формами Сайту.
2.2. Дані, що збираються автоматично: IP-адреса, тип браузера і пристрою, сторінки, які переглядав Користувач, дата і час відвідування, а також технічні налаштування Сайту, збережені в браузері (див. розділ 7).
2.3. Ми не збираємо дані платіжних карток. Оплата карткою та покупка частинами проходять на захищених сторінках АТ «Універсал Банк» (monobank), який самостійно обробляє платіжні дані.
3. Мета обробки
3.1. Ми обробляємо персональні дані для того, щоб:
3.1.1. Зв’язатися з Користувачем, проконсультувати та підібрати тур за його запитом.
3.1.2. Оформити бронювання, прийняти оплату та виконати договір публічної оферти.
3.1.3. Надсилати підтвердження замовлень, документи на подорож і важливі повідомлення щодо туру.
3.1.4. Надсилати добірки турів і спеціальні пропозиції — лише Користувачам, які підписалися на розсилку.
3.1.5. Забезпечувати роботу та безпеку Сайту, запобігати шахрайству і спаму.
3.1.6. Виконувати вимоги законодавства України.
4. Кому ми передаємо дані
4.1. Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх третім особам, крім випадків, необхідних для надання послуг:
4.1.1. Туроператорам, авіакомпаніям, перевізникам, готелям і страховим компаніям — в обсязі, потрібному для бронювання та виконання туру.
4.1.2. АТ «Універсал Банк» (monobank) — для проведення оплати карткою або покупки частинами.
4.1.3. Посольствам і візовим центрам — якщо Користувач замовив візову підтримку.
4.1.4. Постачальникам технічних послуг (хостинг, електронна пошта), які зберігають дані від нашого імені та зобов’язані забезпечувати їх конфіденційність.
4.1.5. Державним органам — у випадках і в порядку, передбачених законодавством України.
4.2. Для виконання туру дані можуть передаватися за кордон — партнерам у країні подорожі. Така передача здійснюється лише в обсязі, необхідному для надання послуги.
5. Строк зберігання та захист даних
5.1. Дані заявок і замовлень зберігаються протягом строку, необхідного для надання послуг, і надалі — протягом строку, встановленого законодавством для бухгалтерського та податкового обліку.
5.2. Адреса електронної пошти для розсилки зберігається, доки Користувач не відпишеться.
5.3. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення чи знищення: захищене з’єднання (HTTPS), обмежений доступ працівників, захист форм від автоматичних запитів.
6. Права Користувача
6.1. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» Користувач має право:
6.1.1. Знати, які його дані обробляються, з якою метою і хто має до них доступ.
6.1.2. Отримати доступ до своїх даних і вимагати їх виправлення.
6.1.3. Вимагати видалення або припинення обробки даних, якщо це не суперечить законодавству та умовам укладеного договору.
6.1.4. Відкликати згоду на обробку даних і відмовитися від розсилки в будь-який момент.
6.1.5. Звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
6.2. Щоб скористатися своїми правами, напишіть нам на електронну пошту, вказану в розділі «Контакти». Ми відповімо протягом 30 календарних днів.
7. Файли cookie та локальне сховище
7.1. Сайт використовує технічні файли cookie та локальне сховище браузера (localStorage), щоб запам’ятовувати налаштування Користувача — наприклад, вигляд результатів пошуку турів.
7.2. Ці дані зберігаються лише у браузері Користувача та не використовуються для його ідентифікації. Їх можна видалити в налаштуваннях браузера; Сайт продовжить працювати.
7.3. Якщо на Сайті буде підключено сервіси вебаналітики, ця Політика буде доповнена відповідною інформацією.
8. Сторонні сервіси та посилання
8.1. Пошук турів на Сайті працює через сервіс Otpusk.com. Під час пошуку передаються лише параметри запиту (країна, дати, кількість туристів), без персональних даних Користувача.
8.2. На сторінці контактів розміщено карту Google Maps, а на Сайті — посилання на наші сторінки у Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, Instagram і TikTok. Ці сервіси обробляють дані відповідно до власних політик конфіденційності, за які ми не відповідаємо.
9. Зміни до Політики
9.1. Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, а дата редакції зазначається на початку сторінки.
9.2. Питання щодо обробки персональних даних можна надсилати на контакти, вказані нижче.
